Expédition et remboursement
Informations sur la livraison
Chez Nugget Jewellery, notre objectif est de fournir une expérience d'achat fluide et agréable à nos clients. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition :
Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées dans les 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les hautes saisons ou en raison de circonstances imprévues.
Méthodes d'expédition : Nous proposons une gamme d'options d'expédition en fonction de vos préférences. Les méthodes d'expédition disponibles et les coûts associés seront affichés lors du paiement.
Délai d'expédition : Les délais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les délais de livraison estimés seront fournis à la caisse.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 14 jours ouvrables une fois votre commande traitée.
Remarque : Nous n'expédions PAS à une boîte postale.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre envoi.
Expédition internationale : Nugget Jewellery propose une expédition internationale vers certaines destinations. Veuillez noter que des droits de douane et d'importation peuvent s'appliquer et que les clients sont responsables de tous les frais supplémentaires qui pourraient être encourus.
Politique de remboursement et de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de Nugget Jewellery. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de remboursement et de retour :
Retour sous 30 jours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour lancer un retour.
Admissibilité : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Processus de retour :
1. Contactez notre équipe de service client à pour lancer le processus de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève explication de la raison du retour.
2. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions de retour et une étiquette d'expédition de retour (le cas échéant).
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et apposez l'étiquette de retour fournie.
4. Déposez le colis au lieu d'expédition désigné ou planifiez un ramassage avec le transporteur désigné.
Processus de remboursement
1. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous procéderons à votre remboursement.
2. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
3. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
Articles non remboursables : certains articles, tels que les pièces personnalisées ou faites sur mesure, ne sont pas éligibles aux retours, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition et de remboursement, veuillez nous contacter à support@nuggetearrings.com. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience positive avec Nugget Jewellery.